Ruilen & retourneren
Bij Nelson is het tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling mogelijk om de bestelling te retourneren. Het is tijdelijk niet mogelijk om te retourneren in één van onze Nelson of Ecco winkels, dit in verband met de winkelsluitingen door de coronamaatregelen. Je kunt je bestelling kosteloos terug sturen met PostNL. Uiteraard kun je ook gebruik maken van andere vervoerders. Je dient het pakket dan zelf te frankeren.
De geretourneerde schoenen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn. De schoenen mogen natuurlijk wel gepast zijn. De verpakking dient in een zo oorspronkelijk mogelijke staat te zijn. Tevens moet je in het bezit zijn van het aankoopbewijs, kopiebon of duidelijk bankafschrift en een ingevuld retourformulier. Bij de retourzending ligt het risico van eventueel tijdens het transport ontstane schade of het verdwijnen van de retourzending bij de klant. Aangeraden wordt daarom het verzendbewijs altijd goed te bewaren om te kunnen aantonen dat de schoenen zijn geretourneerd in geval een retourzending mocht verdwijnen.
Op dit moment zijn, vanwege maatregelen rondom het coronavirus, al onze fysieke winkels gesloten. Je kunt je bestelling kosteloos terugsturen met PostNL. Uiteraard kun je ook gebruik maken van andere vervoerders. Je dient het pakket dan zelf te frankeren.
Een pakket retourneren via ons antwoordnummer is gratis, mede doordat retourneren in de winkel tijdelijk niet mogelijk is vanwege de getroffen maatregelen rondom het coronavirus.
Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd zullen eventuele administratie- en verzendkosten volledig worden terugbetaald.
Retour sturen per post is alleen mogelijk voor online aankopen. Het retourneren via het antwoordnummer van PostNL is het gemakkelijkste via het retourformulier dat bij iedere bestelling is bijgevoegd. Volg de stappen op dit formulier en vul deze zo volledig mogelijk in.
De retourzending dient bij voorkeur te worden verpakt in de originele doos waarin de zending is ontvangen, zodat de schoenendoos en artikelen niet worden beschadigd. Gebruik het voorgedrukte adreslabel dat op het retourformulier zit, met onderstaand PostNL antwoordnummer.
Nelson Schoenen BV
Antwoordnummer 529
2130 WB Hoofddorp
Lever het pakket in bij een PostNL postkantoor of afgiftepunt bij jou in de buurt. Vind het dichtstbijzijnde postkantoor of afgiftepunt op deze website.
Wanneer de retourzending in goede orde is ontvangen zal Nelson Schoenen deze beoordelen en verwerken. Als je de bestelling of een gedeelte hiervan wilt retourneren dan zal Nelson Schoenen het aankoopbedrag en de al dan niet verschuldigde verzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk terugstorten (uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping). Wanneer je het bedrag op je rekening ontvangt is afhankelijk van de betaalmethode en bank die je gebruikt hebt. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt aangegeven of ingestemd; in ieder geval zullen jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Indien het product door gebruik is beschadigd, behoudt Nelson Schoenen zich het recht voor een redelijke schadevergoeding in te houden van het terug te betalen bedrag, dan wel dit in rekening te brengen.
Let op: Retourzendingen vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van het tarief dat de verzender hiervoor hanteert.
Modelformulier voor herroeping
Het retourneren van je bestelling kan het gemakkelijkste door gebruik te maken van het bij de bestelling geleverde retourformulier en de stappen te volgen die daarop beschreven staan. Je kunt echter ook altijd gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping. Dit is echter niet verplicht.
Laden..