Bezorgen
Ja, onze bezorgers van PostNL vermijden fysiek contact en houden 1,5 meter afstand zoals geadviseerd door het RIVM. Pakketten worden niet meer overhandigd. De bezorger belt aan en zet de zending op de grond klaar, hij of zij wacht op afstand tot jij deze in ontvangst neemt. Bij nat weer zal de bezorger aanbellen en de zending in de hand houden. Zodra jij opendoet vraagt de bezorger om afstand te nemen en zet hij of zij de zending over de drempel en droog binnen. Op deze pagina lees je meer over de maatregelen die PostNL neemt.
Nelson Schoenen biedt je een ruime keuze in de bezorging van jouw nieuwe schoenen. De verzending en bezorging wordt geheel verzorgd door PostNL. In meeste gevallen heb je een bestelling die op werkdagen geplaatst is voor 22.00 uur, de volgende dag al in huis.
Voor de meeste artikelen geldt: van maandag tot en met vrijdag voor 22.00u besteld, de volgende dag al in huis. Bestellingen die op vrijdag na 22.00u en in het weekend geplaatst worden, worden gewoonlijk op dinsdag geleverd. De verwachte leverdatum vind je op de site bij ieder artikel. Selecteer de maat en de verwachte leverdatum verschijnt in beeld. Op het moment dat de bestelling wordt aangeboden bij PostNL, ontvang je van Nelson een e-mail met een Track & Trace code waarmee op de status van de levering gevolgd kan worden in de PostNL app en op PostNL.nl.
Er kan altijd iets mis gaan. Indien je bestelling na 7 dagen nog niet geleverd is, je geen bestelbevestiging of Track & Trace code hebt ontvangen; raden wij je aan contact op te nemen met onze Klantenservice. Wij versturen bestellingen ook naar België, Duitsland en Luxemburg. Houd er wel rekening mee dat de levertijd enkele dagen extra kan zijn. Vermeld voor de zekerheid tijdens het bestelproces achter de plaatsnaam ook het land waar je de bestelling naar wilt versturen.
Let op: Retour sturen vanuit het buitenland is altijd volledig voor eigen rekening!
Indien je een bestelling afhaalt in één van onze winkels, rekenen wij geen verzendkosten. Voor alle overige bestellingen geldt dat je geen verzendkosten betaalt indien de totale orderwaarde €39,95 of hoger is. Is de totale orderwaarde lager dan dit bedrag dan betaal je een bijdrage van € 3,95. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd zullen de (indien betaalde) verzendkosten worden terugbetaald. Indien een deel van de bestelling wordt geretourneerd zullen de (indien betaalde) verzendkosten niet worden terugbetaald. Let op dat het hierbij uitsluitend gaat om de verzendkosten van de heenzending van je pakket. De kosten van je retourzending (€3,50) zijn altijd voor eigen rekening. Gratis retourneren is mogelijk in al onze Nelson, ECCO en Timberland winkels.
Er zijn verschillende manieren waarop we de bestelling snel kunnen leveren:
- Op het huisadres.
- Op een ander adres dat is opgegeven bij het bestelproces als afleveradres (bijv. het adres van je werk).
- Bij één van onze 100+ Nelson winkels of in één van de Ecco of Timberland winkels naar keuze
- Bij een PostNL afhaallocatie
Je kunt je keuze bij het doorlopen van het bestelproces maken.
Indien je de schoenen laat leveren in één van onze Nelson, Ecco of Timberland winkels, zijn hier geen verzendkosten aan verbonden. Je dient bij het afhalen van de schoenen je legitimatie mee te hebben en de order/leveringsbevestiging. Dit kan zowel digitaal als geprint. De schoenen worden enkel meegegeven aan de persoon welke als ontvanger op het pakket staat vermeld.
De voordelen van het afhalen in één van de Nelson of Ecco winkels:
- Af te halen tijdens winkelopeningstijden
- Direct ruilen of je geld terug als het artikel niet naar wens is
- Deskundig advies
- Zoals gezegd worden er over bestellingen die je in één van onze Nelson, Ecco of Timberland winkels afhaalt nooit verzendkosten gerekend.
Let op: niet alle ECCO en Timberland winkels in Nederland zijn eigendom van Nelson Schoenen. Raadpleeg de Winkels pagina om al onze Nelson, ECCO en Timberland winkels te bekijken.
Ben je niet thuis als PostNL de bestelling bij je komt afleveren? In de meeste gevallen probeert de bezorger van PostNL je pakket af te geven bij één van je buren. Mocht dit het geval zijn dan zal de bezorger dit melden middels een briefje met daarop vermeld het huisnummer waar de zending is afgegeven.
Mocht je zelf een voorkeur willen aangeven voor de afgifte van je pakket ga dan naar de website van PostNL.
Let op: wijzigingen kunnen op de dag van de eerste bezorgpoging tot 22.00 uur worden doorgevoerd. Voer je geen wijziging door? Dan wordt de zending, volgens PostNL standaardprocedure, de eerstvolgende dag afgegeven aan een afleverpunt bij jou in de buurt.
Tijdens het bestelproces is het mogelijk een ander adres dan uw factuuradres te selecteren om uw bestelling te leveren. Naast de keuze om uw bestelling op een ander adres te leveren kunt u ook kiezen om uw bestelling af te halen bij een PostNL-punt. Selecteer de gewenste keuze als je het Winkelmandje opent.
Het is ook mogelijk je pakketje af te leveren op een ander adres, zoals bij familie/vrienden thuis of op je werk. Maak hiervoor de gewenste keuze in de eerste stap van het afrekenen (‘Factuurgegevens’) en kies onder ‘Verzend bestelling naar’ voor ‘Ander adres’.
Er kan iets mis zijn gegaan. Indien je na 1 dag nog geen bestelbevestiging of Track & Trace code hebt ontvangen of na 7 dagen je pakketje nog niet is geleverd; raden wij je aan contact op te nemen met onze Klantenservice.
Let op: Wij versturen bestellingen ook naar België en Duitsland. Houd er wel rekening mee dat de levertijd enkele dagen extra kan zijn. Vermeld voor de zekerheid tijdens het bestelproces achter de plaatsnaam ook het land waar je de bestelling naar wilt versturen. Retour sturen vanuit het buitenland is altijd volledig voor eigen rekening.
Ja, het is ook mogelijk je bestelling naar België en Duitsland te verzenden. Houd er wel rekening mee dat de levertijd enkele dagen extra kan zijn. Vermeld voor de zekerheid tijdens het bestelproces achter de plaatsnaam ook het land waar je de bestelling naar wilt versturen.
Let op: Retour sturen vanuit het buitenland is altijd volledig voor eigen rekening.
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Om er zeker van te zijn dat je pakket in de juiste handen terecht komt, vragen wij bij het afhalen van je bestelling in een winkel altijd om een orderbevestiging (print of digitaal) en een identiteitsbewijs.
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Indien je jouw pakket op een gewenst moment wilt ontvangen, kies dan voor het afleveren van je bestelling bij één van onze winkels of kies voor het afleveren bij een PostNL-punt bij jou in de buurt.
Mocht je de levering van je bestelling willen wijzigen, ga dan naar de website van PostNL.
Wanneer je bestelling niet compleet is, beschadigd is of als je een verkeerde bestelling hebt ontvangen kun je contact opnemen met de Nelson klantenservice.
Laden..