Betalen

Als je internetbankiert bij een Nederlandse bank kun je via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van de bestelling regelen. Er opent zich een scherm waarbij je kunt kiezen voor de bank waarbij je online bankiert. Je volgt dan de procedure die je gewend bent met betalingen via internetbankieren.

De online betalingen lopen via het beveiligde platform van betalingsprovider Adyen. Bij het invoeren van de persoonlijke gegevens gedurende het bestelproces is de verbinding versleuteld middels een https verbinding. Indien je door een storing of foutmelding vastloopt tijdens het betalen, neem dan contact op met de klantenservice zodat we je snel kunnen helpen.

Voor meer informatie kijk je op de website van iDeal.

Ja, het is mogelijk om achteraf te betalen via Klarna. Hier rekenen wij €2,95 transactiekosten voor.

Als je tijdens het bestelproces kiest voor de betaalmethode Klarna, vindt er een kredietcheck plaats en stelt Klarna vast of en voor welk bedrag jij je aankoop via deze betaalmethode kan doen. Om de check goed uit te voeren heeft Klarna je geboortedatum en telefoonnummer nodig. Na het voltooien van de bestelling ontvang je van Klarna separaat een factuur per e-mail. Deze ontvang je gemiddeld genomen 2 dagen nadat je de e-mailbevestiging van je aankoop hebt ontvangen.

Helaas zijn wij vanwege privacyoverwegingen niet gemachtigd informatie over de kredietcheck in te zien. Voor vragen over de kredietcheck en andere vragen over deze betaalmethode, kun je contact opnemen met Klarna. Bekijk de Klarna contactgegevens op de Klarna website.

Ik wil (een deel van) mijn bestelling retourneren. Wat gebeurt er met mijn Klarna factuur?
Wanneer wij je retour (deels) hebben ontvangen ontvang je van Klarna een aangepaste factuur. Heb je de volledig bestelling geretourneerd? Dan zal je nog openstaande Klarna factuur komen te vervallen. Dit duurt ongeveer 2 tot 3 werkdagen na verwerking van je retour. Een eventuele terugbetaling van Klarna ontvang je op dezelfde manier als waarmee je de factuur hebt betaald.

Let op: Je kunt niet met Klarna betalen in combinatie met een Fashioncheque of VVV Cadeaukaart.

PayPal is een veilige en eenvoudige manier om te betalen op internet. PayPal beschermt de koper en de gekochte goederen. Met PayPal betaal je via je bank, creditcard of je tegoed op je PayPal-rekening. Meer informatie kun je vinden op de website van PayPal.

Let op! Je kunt de VVV Cadeaukaart niet combineren met de betaalmethode PayPal.

Je bij Nelson zowel in de winkel als online betalen met een VVV Cadeaukaart. Je kunt de betaalmethode VVV Cadeaukaart selecteren tijdens het bestelproces en vervolgens het kaartnummer en de veiligheidscode invoeren. Is het saldo van je VVV Cadeaukaart hoger zijn dan de waarde van je bestelling? Dan blijft het restant op de VVV Cadeaukaart staan. Als het saldo op de VVV Cadeaukaart niet toereikend is, kun je ervoor kiezen een tweede VVV Cadeaukaart te gebruiken of voor een andere betaalmethode kiezen.

Terugbetalingen vinden plaats via de bankrekening. Wij zullen bij een artikel dat retour verzonden wordt om je bankrekening vragen zodat wij de terugbetaling kunnen uitvoeren.

Heb je (een gedeelte van) de bestelling betaald met VVV-kaart? Dan krijg je dit gedeelte in een aparte transactie terug op de rekening waarmee je het restbedrag hebt voldaan. Deze aparte transactie kan 1 á 2 dagen langer duren voor het op de rekening staat. Is het volledige bedrag voldaan met een VVV Cadeaukaart, dan zullen wij om het rekeningnummer vragen om de terugbetaling te kunnen voltooien.

Met ingang van 1 juli 2020 is de nieuwe Europese richtlijn tegen witwassen (AMLD5) in werking getreden. Deze wetgeving vereist bij besteding van meer dan € 50 aan Elektronisch Geld (EGI) een Know Your Customer (KYC) procedure. Deze controle op persoonsgegevens is op Nelson.nl niet uitvoerbaar. Daarom is het sinds 1 juli 2020 niet meer mogelijk om met meer dan €50 aan cadeaukaarten in één transactie online te betalen op nelson.nl. Een online betaling boven de 50 euro kan online wel met meerdere cadeaukaarten plaatsvinden, allen tot een maximum van 50 euro.

Voorbeeld: Je hebt een VVV-cadeaukaart met een waarde van €100. In de webshop koop je een artikel van €75. Je kunt deze kaart niet gebruiken om de betaling online af te ronden omdat de waarde van de VVV-cadeaukaart hoger is dan €50.

Let op! je kunt de VVV Cadeaukaart niet combineren met de betaalmethode Klarna of PayPal.

Indien je in het bezit bent van een Fashioncheque dan kun je deze verzilveren in onze winkels en webshop. Aan het einde van het plaatsen van de online bestelling, kies je voor de betaalmethode Fashioncheque waarna je het Fashioncheque kaartnummer kunt invoeren. Mocht je saldo op je Fashioncheque onvoldoende zijn om de transactie te voltooien dan kun je de bijbetaling doen via een andere betaalmethode.

Terugbetalingen kunnen enkel via de bank plaatsvinden, indien een artikel retour wordt gezonden zullen wij altijd om je bankrekening vragen zodat wij de terugbetaling kunnen laten plaatsvinden. Voor meer informatie kijk je op de website van Fashioncheque.

Heb je (een gedeelte van) de bestelling betaald met Fashion Cheque? Dan krijg je dit gedeelte in een aparte transactie terug op de rekening waarmee je het restbedrag hebt voldaan. Deze aparte transactie kan 1 á 2 dagen langer duren voor het op de rekening staat. Is het volledige bedrag voldaan met een Fashion Cheque, dan zullen wij om het rekeningnummer vragen om de terugbetaling te kunnen voltooien.

Met ingang van 1 juli 2020 is de nieuwe Europese richtlijn tegen witwassen (AMLD5) in werking getreden. Deze wetgeving vereist bij besteding van meer dan € 50 aan Elektronisch Geld (EGI) een Know Your Customer (KYC) procedure. Deze controle op persoonsgegevens is op Nelson.nl niet uitvoerbaar. Daarom is het sinds 1 juli 2020 niet meer mogelijk om met meer dan €50 aan cadeaukaarten in één transactie online te betalen op nelson.nl. Een online betaling boven de 50 euro kan online wel met meerdere cadeaukaarten plaatsvinden, allen tot een maximum van 50 euro.

Voorbeeld: Je hebt een Fashioncheque met een waarde van €100. In de webshop koop je een artikel van €75. Je kunt €50 betalen van het tegoed op de cadeaukaart. De resterende €25 met bijvoorbeeld iDEAL. Het overige tegoed op de cadeaukaart kun je bij een volgende bestelling gebruiken.

Let op! je kunt de Fashioncheque niet combineren met de betalingsmogelijkheid Klarna of PayPal.

Ben je in het bezit van een Nelson Cadeaukaart? Dan kun je deze verzilveren in onze winkels en tijdens het plaatsen van een bestelling op onze site.

Aan het einde van het plaatsen van je online bestelling kies je voor de betaalmethode Nelson Cadeaukaart, waarna je het 13-cijferige kaartnummer en de 4-cijferige pincode moet invoeren. Mocht je saldo op je Nelson Cadeaukaart onvoldoende zijn om de transactie te voltooien dan kun je de bijbetaling doen via een andere betaalmethode.

Wanneer je een artikel retour zend dan betalen wij het bedrag terug via een bankoverschrijving. We nemen contact met je op als we nog niet beschikken over jouw IBAN.

Let op: je kunt de Nelson Cadeaukaart niet combineren met de betalingsmogelijkheid Klarna of PayPal.