Ruilen en retourneren

De service die u gewend bent van onze winkels gelden ook voor uw online aankopen. Nelson Schoenen biedt u de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst (een deel van) uw bestelling te ruilen of te retourneren in een van onze Nelson winkels (gratis) of per post op te sturen (retour verzendkosten voor uw rekening).

Voor beide manieren geldt dat de te retourneren schoenen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele schoenendoos dienen te zitten. Tevens moet u in het bezit zijn van het aankoopbewijs.

Gratis ruilen en retourneren via de Nelson winkels
U kunt uw internetbestelling retourneren in één van onze 60 Nelson familiewinkels in Nederland. Vergeet hierbij niet uw online aankoopbewijs mee te nemen. Bij elke zending wordt het aankoopbewijs (factuur) meegestuurd, ook kunt u de orderbevestiging, die u per e-mail ter bevestiging van de online bestelling ontvangen heeft, meenemen.

Retourneren in de winkel heeft de volgende voordelen:
* U krijgt uw geld direct terug.
* U betaalt geen verzendkosten.
* Indien gewenst en op voorraad kunt u het artikel direct omruilen voor een ander artikel.

Compleet overzicht van alle ruim 60 Nelson schoenenwinkels in Nederland.

Ruilen of retourneren per post
Voor het versturen per post dient u het retourformulier volledig in te vullen. Retourneringen en/of ruilingen zonder volledig ingevuld retourformulier worden door Nelson Schoenen niet in behandeling genomen. Nelson Schoenen heeft geen antwoordnummer, u dient de zending zelf voldoende te frankeren en op te sturen naar onderstaande adresgegevens.

Nelson Schoenen BV
t.a.v. Webshop 
Willem Brocadesdreef 1 
2132 PV Hoofddorp

Uw retourzending dient bij voorkeur te worden verpakt in de omdoos (verpakkingsmateriaal) waarin u de zending heeft ontvangen, zodat de schoenendoos niet wordt beschadigd. Wanneer uw retourzending in goede orde is ontvangen zal Nelson Schoenen deze beoordelen en verwerken. Als een artikel zichtbaar is gebruikt, kan Nelson het artikel niet retour nemen. Als u uw bestelling (deels) wilt retourneren dan streeft Nelson Schoenen ernaar het geld binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw retourorder terug te storten.

Let op: schoenen die in een winkel zijn gekocht kunnen niet worden geruild of geretourneerd via de post maar uitsluitend via de winkel. Retour sturen per post is alleen mogelijk voor online aankopen.

Klik hier voor de PostNL kantoor of servicepunt bij u in de buurt

Ruilen per post
Als u uw ontvangen schoenen wilt ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat, verrekend Nelson Schoenen bij een nieuwe zending opnieuw geen verzendkosten (van Nelson naar u als Klant). Nelson Schoenen stuurt u de nieuwe zending kosteloos naar u toe. Als u uw ruiling na ontvangst toch wenst te retourneren dient u de zending zelf weer voldoende te frankeren en op te sturen. Voor het ruilen en/of retourneren per post dient u het retourformulier volledig in te vullen.