Algemene Voorwaarden Nelson Schoenen verkoop via internet

Artikel 1. Definities

1.1. Nelson Schoenen: De besloten vennootschap Nelson Schoenen B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 34022079, gevestigd aan de Wijkermeerstraat 36, 2131 HA Hoofddorp.

1.2. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door Nelson Schoenen georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

1.3. Overeenkomst via internet: een (koop-)overeenkomst op afstand, gesloten via internet.

1.4. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst via internet aangaat met Nelson Schoenen.

1.5. Algemene Voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.6. Website: www.nelson.nl

1.7. Family Day: een vooraf aangekondigde actiedag waarop speciale kortingen gelden. De Family Day loopt van 00.00 uur tot 24.00 uur voor online aankopen via www.nelson.nl. De Nelson-winkels zijn tijdens een Family Day geopend vanaf de gebruikelijke openingstijd per Nelson-winkel tot 20:00 uur. De openingstijden van Nelson-winkels die hiervan afwijken worden 7 dagen voorafgaand aan een Family Day aangekondigd op de website via www.nelson.nl/familyday.


Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Op alle overeenkomsten via internet, alsmede op de daarmee verbandhoudende aanbiedingen en leveringen van Nelson Schoenen, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Voordat de overeenkomst via internet wordt gesloten wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Om een aankoop via internet te kunnen plaatsen moet door de Klant eerst akkoord worden gegaan met de tekst van de Algemene Voorwaarden van Nelson Schoenen door middel van het aanvinken van het vakje ‘Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden’.

2.3. De Algemene Voorwaarden zijn ook in PDF-formaat te downloaden via de website www.nelson.nl, onder het menu Klantenservice.


Artikel 3. Informatie

3.1. Verkoper is Nelson Schoenen B.V., Wijkermeerstraat 36, 2131 HA Hoofddorp,
e-mailadres: webshop@nelson.nl

3.2. De belangrijkste kenmerken van het product, de prijs en de kosten van aflevering worden tijdens de bestelprocedure duidelijk aangegeven aan de Klant.

3.3. Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

3.4. Nelson Schoenen is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar overeenkomsten.

3.5. Het factuur- en afleveradres van de Klant dient in Nederland of België te liggen. Dit adres mag geen postbus zijn.


Artikel 4. Aanbiedingen

4.1. Aanbiedingen en prijzen van Nelson Schoenen zijn geldig gedurende de op de website aangegeven termijn.

4.2. Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van typefouten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waarbij de Klant kan weten dat er sprake is van een vergissing of fout, binden Nelson Schoenen niet.


Artikel 5. Overeenkomst/betaling/levering

5.1. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Nelson Schoenen onverwijld langs via e-mail de ontvangst van die aanvaarding. In deze orderbevestiging zijn vermeld:
- de identiteit en het adres van Nelson Schoenen;
- de belangrijkste kenmerken van het gekochte product;
- de prijs, met inbegrip van alle belastingen, van het product;
- de kosten van aflevering;
- de wijze van betaling;
- de wijze van aflevering;
- de mededeling dat de Klant het recht heeft om de overeenkomst binnen uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden (geldt niet voor aankopen via internet tijdens een Family Day).

5.2. De Klant dient de betalingen aan Nelson Schoenen volgens de in de orderbevestiging aangegeven methode te voldoen.
5.3. Zodra de volledige betaling door Nelson Schoenen is ontvangen, stuurt Nelson Schoenen het product zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen dertig dagen, aan de Klant toe. Bij de levering wordt nogmaals een schriftelijke bevestiging verzonden van de in artikel 5.1. vermelde gegevens.

5.4. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Indien levering van een besteld product na het sluiten van de overeenkomst onmogelijk blijkt te zijn zal Nelson Schoenen de eventueel reeds door de Klant betaalde koopprijs zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen dertig dagen na ontvangst van de betaling aan de Klant terugbetalen. Het ontvangen van een tegoedbon behoort niet tot de mogelijkheden.

5.5. Zodra het te leveren product op het opgegeven afleveradres is geleverd, gaat het risico, waar het dit product betreft, over op de Klant. Het adres dat de Klant aan Nelson Schoenen heeft opgegeven geldt als afleveradres.


Artikel 6. Ruilen

6.1. De klant kan het gekochte product binnen veertien dagen na ontvangst ruilen door middel van het terugzenden van het product aan Nelson Schoenen. Indien de prijs van het nieuw te leveren product afwijkt van het geruilde product zal bij een lagere prijs het verschil zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen dertig dagen na ontvangst van de ruilopdracht aan de Klant worden terugbetaald. Het ontvangen van een tegoedbon behoort niet tot de mogelijkheden. Bij een hogere prijs zal de Klant een nieuwe opdrachtbevestiging met betalingsinstructies ontvangen voor het verschil. Klant dient het verschil aan Nelson Schoenen over te maken. Na ontvangst van deze betaling zal het product zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen dertig dagen aan de Klant worden verzonden.

6.2. Terugzending dient plaats te vinden naar het volgende adres: Nelson Schoenen B.V., t.a.v. webshop, Wijkermeerstraat 36, 2131 HA Hoofddorp. Als bewijs van de verzenddatum geldt het door de Klant te overleggen verzendbewijs.

6.3. Bij elke zending van Nelson Schoenen naar de Klant is een retourformulier bijgesloten. Bij een ruiling door de Klant dient het retourformulier volledig te zijn ingevuld door de Klant. Bij ontbreken van een retourformulier wordt de ruiling niet in behandeling genomen door Nelson Schoenen. Het retourformulier is eveneens te downloaden via de website www.nelson.nl, onder het menu Klantenservice.

6.4. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Klant, tenzij Nelson Schoenen op voorhand uitdrukkelijk en schriftelijk heeft verklaard de kosten voor het terugzenden voor haar rekening te nemen.

6.5. Bij het terugzenden van het product door de Klant dient het te retourneren product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde (schoenen)doos te zitten. Nelson Schoenen raadt Klant aan voor de verzending van het product gebruik te maken van het verpakkingsmateriaal waarin de Klant de zending heeft ontvangen.

6.6. Nelson Schoenen is nimmer aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies daaronder begrepen, die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.

6.7. De Klant kan het gekochte product binnen veertien dagen na ontvangst ook ruilen in een Nelson-winkel. Een lijst van Nelson-winkels is te vinden op de website www.nelson.nl. De artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en in de originele, onbeschadigde (schoenen)doos te zitten. Bij het ruilen dient een aankoopbewijs te worden overgelegd. Onder aankoopbewijs wordt tevens verstaan een afdruk van de orderbevestiging als genoemd in artikel 5.1. of de schriftelijke bevestiging als genoemd in artikel 5.2. Bij een prijsverschil ten opzichte van het geruilde product ontvangt de Klant het teveel betaalde bedrag terug, dan wel dient de Klant het verschil bij te betalen. Het ontvangen van een tegoedbon behoort niet tot de mogelijkheden.


Artikel 7. Retourneren

7.1. Indien het afgeleverde product niet aan de verwachtingen van de Klant voldoet, kan de Klant het gekochte product binnen veertien dagen na ontvangst terugzenden aan Nelson Schoenen, waarna Nelson Schoenen vervolgens binnen tien dagen na ontvangst van de klacht de Klant per e-mail zal informeren.

7.2. Aankopen tijdens een Family Day via internet mogen niet geretourneerd worden.

7.3. Verzending dient plaats te vinden naar het volgende adres: Nelson Schoenen B.V., t.a.v. webshop, Wijkermeerstraat 36, 2131 HA Hoofddorp. Als bewijs van de verzenddatum geldt het door de Klant te overleggen verzendbewijs.

7.4. Bij elke zending van Nelson Schoenen naar de Klant is een retourformulier bijgesloten. Bij een terugzending door de Klant dient het retourformulier volledig te zijn ingevuld door de Klant. Bij ontbreken van een retourformulier wordt de terugzending niet in behandeling genomen door Nelson Schoenen. Het retourformulier is eveneens te downloaden via de website www.nelson.nl, onder het menu Klantenservice.

7.5. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Klant, tenzij Nelson Schoenen op voorhand uitdrukkelijk en schriftelijk heeft verklaard de kosten voor het terugzenden voor haar rekening te nemen.

7.6. Bij het terugzenden van het product door de Klant dient het te retourneren product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde (schoenen)doos te zitten. Nelson Schoenen raadt Klant aan voor de verzending van het product gebruik te maken van het verpakkingsmateriaal waarin de Klant de zending heeft ontvangen.

7.7. Nelson Schoenen is nimmer aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies daaronder begrepen, die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.

7.8. Indien het afgeleverde product niet aan de verwachtingen van de Klant voldoet kan de Klant het gekochte product binnen veertien dagen na ontvangst ook terugbrengen in een Nelson- winkel. Een lijst van Nelson-winkels is te vinden op de website www.nelson.nl. De artikelen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en in de originele, onbeschadigde (schoenen)doos te zitten. Bij het ruilen dient een aankoopbewijs te worden overgelegd. Onder aankoopbewijs wordt tevens verstaan een afdruk van de orderbevestiging als genoemd in artikel 5.1. of de schriftelijke bevestiging als genoemd in artikel 5.2.

7.9. Indien Nelson Schoenen de reclamering gegrond acht, wordt na overleg met de Klant, het relevante product gerepareerd, vervangen of vergoed. Het ontvangen van een tegoedbon behoort niet tot de mogelijkheden.


Artikel 8. Garantie

8.1. Nelson Schoenen hanteert als garantietermijn voor een product de voorgeschreven garantietermijn van de fabrikant van het product.

8.2. Op ritsen wordt standaard geen garantie gegeven.

8.3. Klachten kunnen zonder aankoopbewijs niet in behandeling worden genomen. Onder aankoopbewijs wordt tevens verstaan een afdruk van de bevestigingse-mail als genoemd in artikel 5.1. of de schriftelijke bevestiging als genoemd in artikel 5.2.


Artikel 9. Overmacht

In geval van overmacht is Nelson Schoenen niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de Klant ontstane schade.


Artikel 10. Slotbepalingen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit of in verband met een overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem.