U bent hier:
Klantenservice
Wat als ik niet thuis ben om mijn bestelling aan te nemen?
Terug naar overzicht
Wat als ik niet thuis ben om mijn bestelling aan te nemen?
Bent u niet thuis als PostNL bij uw afleveradres aanklopt? Na de eerste bestelpoging kunt u op https//onlineverzendservice.post.nl/ontvangen een eigen aflevervoorkeur doorgeven voor de tweede bestelpoging.
Let op: wijzigingen kunnen op de dag van de eerste bezorgpoging tot 22.00 uur worden doorgevoerd. Voert u geen wijziging door? Dan wordt de zending, volgens onze standaardprocedure, de eerstvolgende dag (uitgezonderd zon- en feestdagen) opnieuw aangeboden op het huidige adres.
Hoe werkt het?
Op de website https://onlineverzendservice.postnl.nl/ontvangen kunt u zien wanneer en hoe laat uw pakket wordt afgeleverd. Bent u niet thuis op deze dag en tijd? Dan laat de pakketchauffeur een bericht achter. Op dit bericht staat een unieke ‘Niet-thuis-code’. Met deze code is het mogelijk om op de website PostNL een keuze voor de tweede bezorging te maken. U heeft als ontvanger van een pakket heeft de volgende drie keuzes:
* Een andere dag en tijd/dagdeel.
* U kunt ervoor kiezen het pakket op een andere dag te laten bezorgen. U krijgt daarbij de keuze om een andere dag van aflevering aan te geven tot een week vooruit.
* Bezorgen bij de buren. Voor deze tweede bezorgpoging kunt u kiezen voor een specifieke buur met dezelfde postcode. Bij deze keuze kan uw klant ook de opties dag met tijd meenemen.
Let op: wijzigingen kunnen op de dag van de eerste bezorgpoging tot 22.00 uur worden doorgevoerd. Voert u geen wijziging door? Dan wordt de zending, volgens onze standaardprocedure, de eerstvolgende dag (uitgezonderd zon- en feestdagen) opnieuw aangeboden op het huidige adres.
Hoe werkt het?
Op de website https://onlineverzendservice.postnl.nl/ontvangen kunt u zien wanneer en hoe laat uw pakket wordt afgeleverd. Bent u niet thuis op deze dag en tijd? Dan laat de pakketchauffeur een bericht achter. Op dit bericht staat een unieke ‘Niet-thuis-code’. Met deze code is het mogelijk om op de website PostNL een keuze voor de tweede bezorging te maken. U heeft als ontvanger van een pakket heeft de volgende drie keuzes:
* Een andere dag en tijd/dagdeel.
* U kunt ervoor kiezen het pakket op een andere dag te laten bezorgen. U krijgt daarbij de keuze om een andere dag van aflevering aan te geven tot een week vooruit.
* Bezorgen bij de buren. Voor deze tweede bezorgpoging kunt u kiezen voor een specifieke buur met dezelfde postcode. Bij deze keuze kan uw klant ook de opties dag met tijd meenemen.
